Contact Center Agents (m/w)

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Stellenanzeigen aus der Halbleiter- und Mikroelektronikbranche

Contact Center Agents (m/w)

ID
:
2931
Beschreibung
:

Wenn Sie ein Teamplayer sind, der über eine ergebnis- und kundenorientierte Arbeitsweise verfügt sowie eine rasche Auffassungsgabe haben, zögern Sie nicht sich zu bewerben. Bitte senden Sie uns Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen schriftlich mit Ihrer Gehaltsvorstellung an: Farnell GmbH, Personalabteilung, Keltenring 14, 82041 Oberhaching

 

  • Größtmögliche Kundenzufriedenheit durch effiziente und zuverlässige Bearbeitung von Kundenaufträgen über Telefon, Web, Email, Fax, eProcurement
  • Erreichen der vorgegebenen Service Levels und abteilungsspezifischen Ziele
  • Bearbeitung aller Art von Reklamationen und Fragen rund um den Kundenauftrag (z.B. Falschlieferungen, Lieferzeitanfragen)
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen um die Bedürfnisse des Kunden bestmöglich zu erfüllen
  • Verantwortlich für die Pflege und Verbesserung der Kundendatenbank Unterstützung von Marketingaktionen
  • Gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeit auch über Telefon
  • Fähigkeit zur Problemlösung
  • Gute PC Kentnisse
  • Verständis für die Wünsche und Probleme des Kunden
  • Professionalität im Umgang mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (derzeit zw. 07.30 und 20.00 Uhr)
  • Fähigkeit im Team zu arbeiten
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
  • Einschlägige Erfahrung im CallCenter- oder Kundenservice-Bereich sind von Vorteil
  • Erfahrung in einem verkaufsorientierten Arbeitsumfeld
Produkte
:
aktive Bauelemente, Dienstleistungen, elektromechanische Bauelemente, passive Bauelemente
Industriezweige
:
andere, Automotive, Communication, Computer, Consumer, Government & Space, Industrial, Medical, Semiconductor, Telecommunication
Funktionen
:
andere
Einsatzorte
:
Bayern, Deutschland
Firma
: